從淘品牌到創(chuàng)品牌，電商如何抓住年輕用戶的心？
日期：2016-07-29點(diǎn)擊：3139
廣州網(wǎng)站公司解剖電商如何抓住年輕用戶的心。在進(jìn)入正題前先介紹一位強(qiáng)悍的媒體人，《連線》雜志前主編，克里斯·安德森(Chris Anderson)，許多人都聽過這個(gè)名字，其因暢銷書《長尾理論》而聞名于世。不過，如果只有長尾理論，還談不上強(qiáng)悍。克里斯·安德森還撰寫了一本被周鴻祎視作“互聯(lián)網(wǎng)圣經(jīng)”的《免費(fèi)》一書，其深刻闡述的免費(fèi)這一互聯(lián)網(wǎng)最基礎(chǔ)的模式，最近的一次預(yù)言，則是《創(chuàng)客》一書所揭示的生產(chǎn)、創(chuàng)新和制造業(yè)之變革，并且，克里斯·安德森并不只是紙上談兵。他本身是一名資深創(chuàng)客，他是3D Robotics和DIY Drones的創(chuàng)始人，前者是大疆在北美市場最強(qiáng)悍的競爭對(duì)手。
一次次成功斷言互聯(lián)網(wǎng)趨勢，給克里斯·安德森(Chris Anderson)帶來互聯(lián)網(wǎng)界思想家和預(yù)言家的名號(hào)，Google 前CEO埃里克·施密特、雅虎創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)等人，對(duì)其理論和書籍均推崇備至。
一次次成功斷言互聯(lián)網(wǎng)趨勢，給克里斯·安德森(Chris Anderson)帶來互聯(lián)網(wǎng)界思想家和預(yù)言家的名號(hào)，Google 前CEO埃里克·施密特、雅虎創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)等人，對(duì)其理論和書籍均推崇備至。
今天要談的是，創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)在中國的落地。
創(chuàng)客不再自娛自樂而是改變世界
三四年前，“創(chuàng)客”(Maker)是指一群喜歡DIY的人，在創(chuàng)客空間利用3D打印機(jī)等設(shè)備自娛自樂，做一些小發(fā)明，然而，卻很少有創(chuàng)客成功將idea或原型轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的。
不過，最近一年，創(chuàng)客正在被重新定義。
跟互聯(lián)網(wǎng)+一樣，創(chuàng)客在國家的大力支持下已經(jīng)成為流行詞，不論是沿海發(fā)達(dá)城市如廣州，還是西南山城重慶，街頭均可見到“眾創(chuàng)空間”這樣的招牌，萬眾創(chuàng)業(yè)、大眾創(chuàng)新，是中國政府正在大力鼓勵(lì)的事情。扶持創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)，一方面提振已顯疲態(tài)的經(jīng)濟(jì)，另一方面要摘掉“世界工廠”這頂帽子，讓中國制造升級(jí)為中國創(chuàng)造，用更高大上的話說，是“供給側(cè)改革”的重要組成部分。
不只是中國政府大力支持“創(chuàng)客”經(jīng)濟(jì)，大企業(yè)也紛紛迎合“創(chuàng)客之潮”。海爾、聯(lián)想、阿里巴巴等巨頭均在扶持創(chuàng)客上大力投入。阿里巴巴在扶持“眾創(chuàng)”上更是不遺余力。基于云生態(tài)的云棲小鎮(zhèn)、與富士康聯(lián)手打造的創(chuàng)客平臺(tái)均已成氣候，近日又成功舉辦首個(gè)淘寶造物節(jié)，更是將“創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)”引入到普通消費(fèi)人群之中，搭建了“創(chuàng)而優(yōu)則商”的轉(zhuǎn)化路徑。
7月22-24日，“淘寶造物節(jié)”在上海成功舉辦，吸引了超過一萬人親臨現(xiàn)場，三天期間各種展出眼花繚亂，涵蓋科技、藝術(shù)、潮流時(shí)尚、綜藝、亞文化諸多內(nèi)容，不乏日本初音、故宮“朱八八”等超級(jí)IP。
更值得關(guān)注的當(dāng)屬淘寶的“創(chuàng)造文化”，一些不那么知名的神人神店被呈現(xiàn)，他們的共同特點(diǎn)都是具有個(gè)性化和創(chuàng)造性，甚至形成IP，進(jìn)而擁有屬于自己的死忠粉絲，例如三個(gè)南京航空航天大學(xué)的博士研發(fā)的“奇蛙無人機(jī)”，再比如三個(gè)畢業(yè)于清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院的學(xué)生設(shè)計(jì)的小羊“咩咩凳”，還有汽修和打印店學(xué)徒出身的陳志勇以“三角”為設(shè)計(jì)理念的產(chǎn)品，均有很好的表現(xiàn)。之所以能實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)而優(yōu)則商”，與淘寶“極有家”、“潮電街”、“淘寶眾籌”等平臺(tái)的支持有巨大關(guān)系，淘寶正在集中資源孵化具有創(chuàng)新、創(chuàng)意和創(chuàng)造的品牌，幫助這些創(chuàng)客(設(shè)計(jì)師、創(chuàng)業(yè)者、手工藝者等)實(shí)現(xiàn)從idea到產(chǎn)品再到商品的過程。
得益于淘寶的支持，創(chuàng)客們的idea有機(jī)會(huì)變成產(chǎn)品，再轉(zhuǎn)化為商品，并獲取屬于自己的忠實(shí)粉絲，訂單帶來的收入又繼續(xù)支持創(chuàng)客們實(shí)現(xiàn)新的idea，創(chuàng)造出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)正循環(huán)。在過去的數(shù)年時(shí)間內(nèi)，淘寶曾孵化出大量的“淘品牌”例如三只松鼠等;下一個(gè)階段，正在將“創(chuàng)意、創(chuàng)新和創(chuàng)造”視作重點(diǎn)的淘寶平臺(tái)，必然會(huì)催生越來越多的“創(chuàng)品牌”。可預(yù)見創(chuàng)品牌數(shù)量將會(huì)有幾何級(jí)增長，越來越多有創(chuàng)意、愿創(chuàng)新、能創(chuàng)造的人將會(huì)實(shí)現(xiàn)夢想。電商巨頭支持創(chuàng)客，正在讓創(chuàng)客(Maker)走出自娛自樂的狀態(tài)，開始改變世界。
淘寶扶持創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)只為抓住年輕人
淘寶+創(chuàng)客的供給模式，正在深刻改變中國的供需關(guān)系。
實(shí)體商業(yè)流行“前店后廠”，實(shí)體店是渠道，工廠負(fù)責(zé)生產(chǎn)商品。工廠擁有很強(qiáng)的制造屬性，缺乏創(chuàng)新，壓低成本，屬于勞動(dòng)力密集產(chǎn)業(yè)，中國在改革開放之后的幾十年里逐步淪為世界工廠。新商業(yè)時(shí)代，淘寶建構(gòu)的是“前電后創(chuàng)”，電商是渠道，大量的長尾、小眾和細(xì)分創(chuàng)造者，生產(chǎn)者琳瑯滿目的產(chǎn)品，淘寶利用大數(shù)據(jù)、C2B等技術(shù)，將個(gè)性化的需求，與供給精準(zhǔn)地連接。這樣的改變，迎合了文頭克里斯·安德森(Chris Anderson)的兩個(gè)預(yù)測：《長尾經(jīng)濟(jì)》和《創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)》的興起，也體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)最核心的優(yōu)勢：精準(zhǔn)、高效而直接的連接能力。
淘寶之所以大力扶持“創(chuàng)”經(jīng)濟(jì)，核心目的在于抓住年輕用戶的心。
一方面，年輕用戶已成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的中堅(jiān)人群，不論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭如BAT，還是手機(jī)大鱷如華米OV，在產(chǎn)品、營銷和運(yùn)營上均在不約而同地貼近年輕人。淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)則顯示，淘寶買家中80、90后的買家占比七成，賣家中90后占比已近超過三分之一，淘寶年輕化趨勢十分明顯。
另一方面，年輕用戶的自我意識(shí)早已覺醒。不論是“自媒體”，還是“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”，抑或“粉絲經(jīng)濟(jì)”均體現(xiàn)了一共共同點(diǎn)：用戶追求平等的參與權(quán)，自媒體是表達(dá)權(quán)，網(wǎng)紅是表演欲，粉絲經(jīng)濟(jì)則是參與感。年輕人的消費(fèi)追求個(gè)性化;年輕人的生產(chǎn)追求創(chuàng)造性，包括虛擬內(nèi)容和實(shí)體產(chǎn)品，創(chuàng)客的產(chǎn)品可能無法賣到數(shù)千萬臺(tái)，可能只有幾萬臺(tái)甚至幾千臺(tái)，滿足很少一個(gè)細(xì)分群體的個(gè)性化需求，足矣。消費(fèi)端與生產(chǎn)端的變革，導(dǎo)致市場調(diào)研-需求論證-產(chǎn)品設(shè)計(jì)-市場驗(yàn)證-量產(chǎn)銷售的模式正在失效;需求產(chǎn)生-需求定制-產(chǎn)品生產(chǎn)-產(chǎn)品銷售，C2B模式日益流行。消費(fèi)端，你想要什么，有人給你做什么。生產(chǎn)者，你創(chuàng)造什么，總會(huì)有人買單。
淘寶扶持創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)，迎合長尾經(jīng)濟(jì)潮流，加強(qiáng)對(duì)C2B模式的支持，正是為了迎合已成主力的年輕用戶。淘寶正在努力為這些用戶提供個(gè)性化消費(fèi)和創(chuàng)造性生產(chǎn)的環(huán)境。
電商平臺(tái)扶持創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)需三板斧
在扶持創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)這件事情上，中國電商巨頭走在了前面——美國知名的創(chuàng)意電商平臺(tái)Quirky已在2015年申請(qǐng)破產(chǎn)，而Amazon、Ebay在扶持創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)上力度遠(yuǎn)不如中國巨頭。
不過，要付出創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)，只通過流量傾斜、扶持“創(chuàng)品牌”等方式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，相對(duì)于傳統(tǒng)品牌而言，創(chuàng)客們有更多需求，且必須要電商平臺(tái)來解決。
第一，是資源。
創(chuàng)客的idea要能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，產(chǎn)品要能打開市場成功商品，必須得到電商平臺(tái)的資源傾斜，畢竟相對(duì)于已具規(guī)模的大公司來說，創(chuàng)客是相對(duì)弱勢的。電商平臺(tái)可提供的資源包括但不限于精準(zhǔn)的流量扶持、更低的商品和店鋪入駐門檻、類似于淘寶造物節(jié)這樣的交流分享平臺(tái)，以及定向的資金支持。這些實(shí)打?qū)嵉暮锰帲莿?chuàng)客最需要的。
第二，是協(xié)作。
創(chuàng)客最大的難題，不是技術(shù)，不是市場，而是協(xié)作——這是《創(chuàng)客》一書中濃墨重彩的部分。在創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)中，小而美的團(tuán)隊(duì)取代臃腫的大型組織，創(chuàng)造力更強(qiáng)。然而，這注定會(huì)有一個(gè)弊端：效率低下——工廠的核心價(jià)值是流水線式的規(guī)模化生產(chǎn)，讓每個(gè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)人負(fù)責(zé)，進(jìn)而提升效率、降低成本。創(chuàng)造卻是反過來的，它讓一個(gè)人，例如手工藝者，完成從設(shè)計(jì)到制作再到包裝甚至銷售的所有環(huán)節(jié)，理論上來說，效率不可能高。這種差異，跟云計(jì)算與本地計(jì)算、電廠與發(fā)電機(jī)之間的差異一樣，工廠的本質(zhì)是“云生產(chǎn)”。
電商平臺(tái)，要做的是幫助創(chuàng)客們提升協(xié)作效率。通過眾籌平臺(tái)幫助創(chuàng)客籌集資金，通過生產(chǎn)平臺(tái)幫助創(chuàng)客找到供應(yīng)鏈資源，通過創(chuàng)客社區(qū)幫助創(chuàng)客分享和沉淀知識(shí)，并招募人才…總之，電商平臺(tái)必須想方設(shè)法提升創(chuàng)客們的協(xié)作效率，進(jìn)而確保整體系統(tǒng)效率比傳統(tǒng)工廠更高。阿里巴巴與富士康合作的“淘富成真”項(xiàng)目，以及“潮電街”設(shè)立的“創(chuàng)星基地”，均是為了聚合上下游服務(wù)商，提升協(xié)作效率。
第三，是環(huán)境。
創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)需要完善的知識(shí)保護(hù)大環(huán)境，創(chuàng)意是核心價(jià)值，如果抄襲成本很低，將大大損壞創(chuàng)造者的利益，進(jìn)而影響其創(chuàng)造積極性。淘寶已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要性，正在為新興創(chuàng)客品牌設(shè)立更全面和便捷的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)鏈路。如阿里巴巴的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)“創(chuàng)新保”，可提供在線的商標(biāo)注冊(cè)、專利申請(qǐng)等一站式服務(wù)，淘寶網(wǎng)對(duì)網(wǎng)紅、創(chuàng)品牌、原創(chuàng)“IP”的保護(hù)正在加強(qiáng)，嚴(yán)厲打擊濫用他人店鋪名稱、盜圖等行為。
創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)還需要包容犯錯(cuò)、允許不同、鼓勵(lì)創(chuàng)新的社會(huì)環(huán)境，這是中國社會(huì)缺失的。
成王敗寇的傳統(tǒng)文化導(dǎo)致失敗總是被嘲笑，例如頗具創(chuàng)造力的錘子;與眾不同的怪異產(chǎn)品很容易被否定，比如能夠載人的飛行器億航184;許多大公司為了市場上的成功也開始隨波逐流，不求創(chuàng)新，只求無事，例如大多數(shù)傳統(tǒng)汽車大廠，都不及特斯拉這樣的野蠻人有創(chuàng)造力。縱觀歷史卻可發(fā)現(xiàn)，真正的創(chuàng)造總是伴隨著大量的失敗，總是會(huì)以出人意料的方式出現(xiàn)，總是別野蠻人帶來，我們應(yīng)該以更加包容的心態(tài)鼓勵(lì)創(chuàng)造，電商巨頭可通過多種方式引導(dǎo)正向的創(chuàng)造環(huán)境。
不可否認(rèn)，克里斯·安德森(Chris Anderson)是偉大的互聯(lián)網(wǎng)預(yù)言家，在《長尾經(jīng)濟(jì)》和《免費(fèi)》理論之后，《創(chuàng)客》再一次成功預(yù)測互聯(lián)網(wǎng)的未來走向，80后、90后主導(dǎo)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶群，正在追求個(gè)性化的消費(fèi)和創(chuàng)造性的生產(chǎn)。與此同時(shí)，一直想要摘到“中國制造”帽子的中國正在加大扶持《創(chuàng)客》經(jīng)濟(jì)。不論是自上而下，還是自下而上，電商平臺(tái)都在迎合創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)，迎接“前電后創(chuàng)”時(shí)代的到來。
